售后服务
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  一、售后服务目标
  树立“用户至上、主动服务”的工作作风,不断强化服务意识,提高服务技能,完善服务内容,提供专业化、标准化、个性化的优质服务,切实保障系统运行质量,努力赢得用户满意。
  二、售后服务保障措施
  1、提供全天候24小时的服务响应,用户在任何时候联系都能及时享受到我公司的优质服务。
  2、全国设立华北区、西北区、华南区售后服务中心,省会城市设立维修站。在收到客户维修通知24小时之内必须达到现场,一般故障处理期限48小时内,重大故障处理期限72小时。
  3、指定专人负责对检测及应用系统的售后和维护工作,在质保期内定期进行巡检和维护。
  4、就地免费为客户提供设备及软件系统的基本操作、日常保养的培训服务。
  三、质保承诺
  对所供设备提供2年(现场)免费保修,因人为因素出现的故障不在免费保修范围内,免费质保期自验收签名之日起计算。质保期结束后对产品提供终身维修服务,维修时只收部件成本费,软件维护只收取技术人员的差旅费。
  北京盘天新技术有限公司
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